Um Ihr Paket zu verfolgen, verwenden Sie den Link in der E-Mail von PostNord/DPD. Dort sollten Sie den aktuellen Standort Ihres Pakets sehen können. Wenn Sie keine Informationen sehen, wenden Sie sich bitte an den Kundendienst.

Die Sendung mit Sendungsverfolgung ist eine günstigere Alternative zur normalen Lieferung, das Paketgewicht darf jedoch 2 kg nicht überschreiten. Bei der Sendung mit Sendungsverfolgung erfolgt die Lieferung direkt zu Ihnen nach Hause.

Der Lieferdienst wird Sie mit weiteren Informationen zur Abholung des Pakets kontaktieren. Wenn Sie nicht kontaktiert werden, müssen Sie sich direkt an den Lieferdienst wenden.

Der Versand mit Sendungsverfolgung ist eine günstigere Alternative zum normalen Versand, allerdings nur für Pakete mit einem Gewicht von bis zu 2 kg. Alle Lieferpreise werden bei der Bestellung angezeigt.

Wenn Sie Ihre Bestellbestätigung nicht finden können, ist sie möglicherweise im Spam-Ordner Ihrer E-Mail gelandet. Bitte schauen Sie dort nach.

Die Lieferzeit beträgt in der Regel 3-5 Werktage, kann aber je nach Bestellort länger sein. In einigen Fällen kann es zu Verzögerungen kommen.

Wir versenden Pakete ausschließlich von Montag bis Freitag zwischen 8:30 und 3:00 Uhr. Bestellungen, die am Wochenende eingehen, werden am Montag bearbeitet.

Normalerweise werden Sie kontaktiert, wenn ein Exportdokument erforderlich ist. Alle erforderlichen Informationen werden in der E-Mail oder Nachricht der Mautstelle oder des Zolls bereitgestellt. In einigen Fällen können wir Ihnen eine Rechnung senden, die Sie an sie weiterleiten können. In diesem Fall kann sich die Lieferzeit verlängern. 

Manchmal kann es den Vorgang beschleunigen, wenn Sie Ihr örtliches Postamt selbst kontaktieren. Wir haben nicht die Möglichkeit, mit allen Ländern direkt Kontakt aufzunehmen.